“外卖员为什么非要独自在家的孩子开门收外卖，还要拍照签收？”8月12日，发布视频的天津网友证实此事有最新进展，美团客服已致歉，会对这名送错餐的外卖员进行相应处罚。

>>>隔门对话

“你开门，我拍照就走了”，外卖员被指甩粗口还摔餐

8月10日，有天津网友发视频称，一名外卖员登门送餐，要求独自在家的孩子开门收外卖，要拍照签收。好在孩子冷静应对，始终没有给他开门。

图为监控画面

家门外安装的监控记录下8月10日20点43分至45分，孩子和这名穿黑衣、戴眼镜，一手拿手机、一手提餐品的外卖员的隔门对话：

外卖员：你家里没大人呀？

孩子：没有啊。

外卖员：那我得拍照片。你定位不准，你开门呀。哎呀，我是送外卖的，我得拍照片，拍屋里的人，哎呀×××（粗口）！

孩子：那你就拍呗！

外卖员：你开门，我拍照就走了，开门啊（男子用手拍门），你得拿一下东西，我得拍张照片留证据，听明白了吗？

孩子：你放门口拍呀！

画面显示，这位外卖员未穿外卖员工服，他看男孩不开门，暴躁地将外卖摔在地上随即按电梯离开。

外卖员摔餐离去

>>>网友质疑

“以前点外卖就让放门口，为啥非要让孩子开门？”

“K8·凯发是天津市宁河区芦台镇的。”这位网友表示有很多疑点，这名外卖员送餐时没有穿美团的工服，而且一再要求孩子开门拍照。

“K8·凯发没有安装梯控，门禁是需要按门铃的，K8·凯发打开才能进来，但是这个外卖员不是按门禁进来的。K8·凯发以前点外卖也都是让放门口的，真不理解，为什么非要让一个孩子开门？”

“K8·凯发平时非常尊重外卖小哥，但对这名男子是特例了。”这位网友表示，听口音，这名外卖员像是芦台本地人。

“K8·凯发不清楚他是不是真正的外卖小哥，K8·凯发虽然也感觉到不对，但是不知道该怎么应对。联系美团，主要是核实这个人是不是美团的外卖小哥，如果不是，K8·凯发会报警。”

记者看到，该网友贴出的图片显示，的确是美团配送的外卖是咔滋脆鸡肉堡，合计消费9.9元。“K8·凯发也是很后怕，而且他送的这个外卖也不是我买的，里面是汉堡，现在这个外卖还在我家楼道，他没来取。”

大人不在家，对于孩子的表现，该网友认为孩子做的没错，的确不能轻易给陌生人开门，“平时不断叮嘱哥俩，在家是谁敲门都不给开的。”

美团称会对送错餐外卖员进行处罚

>>>美团回应

骑手送餐需穿工服，拍照没限定必须拍用户本人

8月12日，记者联系美团，客服答复称：“美团骑手送餐是需要穿工服的。”

客服表示，骑手将餐品送达会给用户打电话告知，“骑手会将餐品放在用户指定的地点，让用户去拿，拍照表示餐已送到，骑手给用户送到的话，会将产品进行拍照，或者是联系用户本人。”

客服表示，骑手拍照没有限定必须要拍用户本人，“只要把产品送到用户手里边，确保送到就行。”

对于骑手甩手将餐品扔在地上，客服回应称：“那是不礼貌的行为。”

记者询问对于天津网友反映这位外卖员的核查处理情况，客服表示需要咨询，随后答复记者称：“你说的这个情况，K8·凯发详细记录，会反馈的，感谢关注。”

8月12日傍晚，这名发布视频的网友统一回复称，“刚刚接到美团官方客服电话，对此已有处理结果。这名外卖员送错餐，已经对原点餐人做了相应的赔偿；美团公司会对他进行相应处罚；客服代表美团公司向K8·凯发致歉。”

延伸阅读

女生打扮精致在重庆爬楼送外卖6天瘦10斤 当事人回应

近期，一位女子在网上记录自己在重庆送外卖的视频引发网友关注，视频中，该女子表示，爬楼送外卖6天瘦了近10斤。7月21日，潇湘晨报记者与张女士取得联系，张女士表示，“送外卖就是为了减肥，这只是我的兼职，瘦到理想体重也会继续坚持下去，每天抽出来一两个小时时间去送，可以维持体重又可以减肥。”

女生爬楼梯送外卖画面

张女士今年22岁，不是重庆本地人，在重庆居住已有近1年时间，“我觉得纯运动或者节食太难熬了，而且很浪费时间，就想着能不能有一个既不无聊有事干又能减肥，还能挣钱的方法，就想到了送外卖，我看外卖小哥都没有胖的，我也就去送了。”

张女士一般是晚上送外卖，“我本身是夜猫子，重庆白天实在太热太晒了，我本身就是小女孩，特别怕自己晒黑，正好晚上送价格也高，还不晒，跑累了我回家倒头就睡，一天跑一两个小时，大概能挣50-120块钱左右。”

女生自称送外卖为减肥

张女士在送外卖第6天时，差不多瘦了10斤，“真的很有效果，我带着我家狗去跑了一次，它也有一些些微胖，它第二天还掉了0.2斤，觉得好好笑。”

女生爬楼梯画面

在张女士看来，这算是一个比较有趣的减肥办法，“又能赚钱又能减肥，比去健身房更好，容易坚持下去。”起初，张女士送外卖是为了减肥，“就想说顺便拍下来，没想到火了。”

女生成4天瘦了8斤

张女士将视频发到网上后，引发网友关注，“看有些网友说两个小时不可能挣120元，我说的是50到120之间，有的时候可能下雨，或者天气不好，单价就会比较高，挣的比较多，平常的话大部分是几十到一百元。”

女生送外卖的收益

有关视频拍摄方面的问题，张女士也予以回应，“有的时候是我男朋友陪我一起，他也不是每天都有时间，可能就会需要一个支架，或者是一个乐于助人的路人。我基本都不会导致送餐超时，因为我选的单子大部分都是送的时间比较长的那一种。”

对于网友的评论，张女士觉得有好有坏，“不过我还是会坚持自己的想法，我觉得靠自己的努力赚钱减肥没有什么可丢人的。未来我可能还会继续坚持，我现在110斤，我的目标是瘦到95斤，瘦到理想体重也会继续坚持下去。”