对此，彭女士称，因该公司此前说做不了，自己着急装修，已经购买了其他公司的柜子等家具，她只能接受退款，愿意承担6000元以内的损失。

“合同已经签了，在合同没有解约之前或者没有协商好之前，客户又去找其他公司做了，与公司无关，公司对此并不知情。”阳先生称，若双方协商不成，可顺利获得法律程序解决。

律师：口头同意更改合同有效

知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《民法典》第五百四十三条规定，当事人协商一致，可以变更合同 。彭女士与公司签订合同后，公司口头同意改材料、风格，这属于双方对合同的变更协商一致，具有法律效力。但后来公司因彭女士选择的3万多元柜子方案与原合同总价差距大而拒绝履行，构成违约。

付建表示，定金在未实际履行合同前能否退还需视情况而定。若因给付定金方原因导致合同未履行，收受方有权不退还定金；若因收受定金方原因导致合同无法履行，给付方有权要求双倍返还定金；若因不可归责于双方的事由，如不可抗力等导致合同无法履行，定金应予以退还。本案中，若认定是公司违约导致合同无法按变更后的内容履行，彭女士有权要求公司退还定金，甚至可要求双倍返还；若认定彭女士违约，公司则可不予退还定金，但公司应就其损失承担举证责任。

付建提醒，消费者在签订装修合同前，应明确自己的装修需求，对装修风格、布局、材料、品牌等问题，要在合同附件中呈现 。同时对出现模糊不清的条款，有疑问、不理解或不合理的地方，及时提出意见或以书面形式进行标注。并且要谨慎支付定金，支付比例不宜过高，建议不超过货款的20%，并保存好相关票据和证据 。

潇湘晨报记者武华康